Prezamos pela sua satisfação em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, garantimos um processo simples, claro e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013).
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após o envio, sua solicitação passará por análise.
Em caso de aprovação, será gerado um código de postagem com validade de 7 dias para envio do produto pelos Correios.
● Após o recebimento e aprovação da análise do produto, será gerado um vale-compras no valor pago, com validade de 90 dias para utilização em nosso site.
● O frete de envio do cliente para a Conkist é custeado pela Conkist.
● O frete de reenvio do novo pedido é de responsabilidade do cliente.
● O produto deve ser devolvido sem uso, com etiqueta fixada e devidamente embalado.
Não trocamos peças por peças, a troca é efetuada apenas através de cupom.
O cupom é gerado no valor pago pelo produto.
A devolução pode ser parcial ou total, desde que os produtos estejam em conformidade com os critérios abaixo:
● Peças sem uso, com etiqueta fixada e devidamente embaladas.
● O valor será estornado conforme a forma de pagamento original:
○ Cartão de crédito: o estorno será solicitado em até 15 dias úteis. O prazo para visualização depende da administradora do cartão.
○ Pix: reembolso via transferência para a mesma chave Pix utilizada na compra.
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, informe-nos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
● Após análise e confirmação do problema, será enviado um código de postagem para devolução do item.
● Nestes casos, a Conkist cobre ambos os fretes (envio e reenvio).
● O produto deve estar sem uso, com etiqueta fixada e devidamente embalado.
A solicitação deve ser feita pelo link:
